ATRIBUT-ATRIBUT PEMBENTUK CITY IMAGE PADA KAWASAN TUGU MALANG BERDASARKAN PERSEPSI WISATAWAN

Abstract

Citra atau image sebuah kota merupakan pesan yang ditunjukkan oleh sebuah kota dan pesan yang terbentuk di pikiran masing-masing individu, sehingga setiap individu bertemu dengan kota melalui persepsi dan gambaran. Citra kota berpengaruh dalam peningkatan jumlah turis dan pemukim. Pada kawasan pariwisata, citra yang positif mengakibatkan kawasan tersebut dipilih sebagai tujuan perjalanan oleh wisatawan, sedangkan citra negatif kawasan pariwisata berdampak terhadap tidak dipilihnya kawasan pariwisata tersebut sebagai tujuan wisata. Kawasan Tugu Malang merupakan salah satu destinasi wisata perkotaan di Kota Malang. Pada kawasan ini, terdapat monumen Tugu, Gedung Balai Kota Malang, dan Stasiun Malang Kota Baru yang merupakan bangunan yang telah berdiri sejak masa kolonial Belanda, sehingga Kawasan Tugu dikenal akan nilai historisnya. Hal ini juga menjadi daya tarik Kawasan Tugu Malang sebagai kawasan wisata heritage. Dalam penelitian ini, variabel city image yang digunakan adalah kepedulian (caring), pariwisata dan rekreasi, keamanan, pelayanan umum, dan hiburan. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi kinerja dan kepentingan atribut city image pada Kawasan Tugu Malang, serta atribut-atribut yang berpengaruh dalam pembentukan city image di Kawasan Tugu Malang. Analisis yang digunakan adalah Importance Performance Analysis (IPA) dan Partial Least Square (PLS). Dari hasil analisis, pariwisata dan rekreasi menjadi atribut yang memberikan kontribusi paling besar dalam pembentukan image Kawasan Tugu Malang dengan nilai koefisien jalur 0,381.