EVALUASI KINERJA ANGKUTAN KOTA TRAYEK AH (ARJOSARI-HAMID RUSDI) DI KOTA MALANG

Abstract

Angkutan kota merupakan alat transportasi yang memiliki peranan penting untuk wilayah perkotaan yang memiliki mobilitas tinggi, karena jika tidak dilengkapi dengan angkutan kota maka beban jaringan jalan semakin besar dan menyebabkan kemacetan pada ruas jalan. Kota Malang adalah salah satu kota yang memiliki mobilitas tinggi, sehingga pengembangan angkutan kota di Kota Malang sangat diperlukan dan perlu ditingkatkan fasilitasnya agar bisa lebih nyaman saat digunakan. Saat ini penilaian angkutan kota di Kota Malang tidak hanya dilihat dari segi fungsi utamanya yang digunakan sebagai alat transportasi saja, melainkan juga dilihat dari fasilitas penunjangnya, sehingga perlu dilakukan evaluasi kinerja angkutan kota trayek AH di Kota Malang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja operasional dan kinerja pelayanan angkutan kota trayek AH di Kota Malang. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis kinerja operasional (loadfactor, headway dan travel time) dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk mengetahui tingkat kepentingan dan kepuasan penumpang terhadap pelayanan angkutan kota trayek AH. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja operasional untuk load factor dan headway rata-rata masih dibawah standar, sedangkan untuk travel time sudah memenuhi standar yang telah di tentukan oleh Dirjen Perhubungan Darat No. 687 Tahun 2002. Sedangkan untuk kinerja pelayanan angkutan yang masuk dalam kuadran I (atribut pelayanan yang memiliki kepentingan sangat tinggi tetapi memiliki nilai kepuasan yang rendah) yaitu atribut lampu penerangan, jendela angkot dan jadwal kedatangan, sehingga perlu diprioritaskan