EVALUASI KINERJA OPERASIONAL DAN PELAYANAN KERETA API PRAMBANAN EKSPRES DAN STASIUN RUTE YOGYAKARTA-SOLO

Abstract

Kereta Api Prambanan Ekspres (KA Prameks) merupakan kereta komuter yang memiliki rute Yogyakarta ke Solo dan sebaliknya. KA Prameks merupakan kereta ekonomi bersubsidi, menawarkan tarif hanya Rp 8000 sehingga diminati kalangan penglaju (komuter) dengan rata-rata 9.447 penumpang/hari. Namun KA Prameks serta Stasiun Yogyakarta dan Stasiun Solobalapan sebagai stasiun awal dan akhir masih memiliki beberapa permasalahan seperti volume penumpang melebihi kapasitas, waktu perjalanan tidak sesuai dengan jadwal, fasilitas pelayanan yang tidak sesuai standar. Tujuan penelitian terhadap KA Prameks adalah untuk menganalisis kinerja operasional, kinerja pelayanan berdasarkan persepsi penumpang, dan menyusun prioritas arahan program peningkatan kinerja operasional kereta api berdasarkan standar, serta kinerja pelayanan kereta api dan Stasiun berdasarkan persepsi stakeholder. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode analisis load factor, headway, dan travel time untuk kinerja operasional, analisis kinerja pelayanan menggunakan metode IPA (Importance-Performance Analysis), dan arahan program peningkatan kinerja operasional dan pelayanan KA Prameks diurutkan sesuai prioritasnya menggunakan metode AHP (Analytic Hiearchy Process). Hasil analisis menunjukkan urutan prioritas 5 teratas arahan peningkatan adalah peningkatan keteraturan jadwal perjalanan KA Prameks, penambahan jumlah perjalanan, penambahan kapasitas angkut, pengoptimalan penyampaian informasi stasiun melalui audio, pengoptimalan pemberitahuan informasi gangguan perjalanan kereta api maksimal 30 menit setelah terjadi gangguan.