PREFERENSI PENGGUNA TERHADAP KUALITAS TAMAN KOTA AKTIF HASIL CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DI KOTA MALANG

Abstract

Kecamatan Klojen memiliki 4 taman kota aktif yang ramai dikunjungi oleh masyarakat yaitu Taman Alun-alun Kota Malang, Taman Trunojoyo, Taman Merbabu, dan Taman Slamet. Taman-taman tersebut dikembangkan dengan bantuan program Corporate Social Responsibility (CSR). Adanya perbedaan kepentingan dalam penyelenggaraan CSR antara pemerintah dan swasta dapat menyebabkan pengembangan taman kota menjadi tidak sesuai dengan kebutuhan pengguna padahal seharusnya taman-taman kota dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan pengguna agar dapat disebut berkualitas. Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi kualitas taman kota aktif, preferensi pengguna terhadap kualitas taman kota aktif, dan perbandingan antar keduanya. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis skoring, Best-Worst Scaling, dan analisis perbandingan secara deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan hanya Taman Alun-alun Kota Malang yang mendapat skor indeks baik. Menurut hasil analisis preferensi, karakteristik Kebersihan dan Perawatan adalah yang paling dipreferensikan pengguna. Menurut analisis perbandingan, terdapat perbedaan antara urutan kualitas dengan urutan preferensi pada beberapa parameter dan terdapat tren yang menunjukkan lebih dipentingkannya kualitas karakteristik fisik dalam pengembangan taman kota aktif melalui program CSR.