EVALUASI KINERJA OPERASIONAL DAN KINERJA PELAYANAN BUS RAPID TRANSIT (BRT) TRANS MEBIDANG

Abstract

Pemerintah Provinsi Sumatera Utara melalui Kementerian Perhubungan dalam upaya mengurangi kemacetan di KSN Perkotaan Mebidangro adalah dengan mengadakan program angkutan massal dengan mengembangkan sistem transit, yaitu Bus Rapid Transit. Evaluasi kinerja BRT menggunakan metode penelitian kuantitatif dan kualitatif berdasarkan standar pelayanan minimum yang mengacu pada PM 98 Tahun 2013 tentang Standar Pelayanan Minimal Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Dalam Trayek, Peraturan Menteri No. 29 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Minimal Angkutan Orang dengan Kendaraan Bermotor Umum dalam Trayek, dan Petunjuk Teknis Penyelenggaraan Angkutan Penumpang Perkotaan Dirjen Perhubungan Darat RI tahun 2002. Kinerja pelayanan untuk menilai persepsi pengguna BRT dengan menggunakan Importance Porformance Analysis (IPA) dan untuk menentukan prioritas arahan perbaikan menggunakan hasil dari perhitungan kinerja operasional dan pelayanan di Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil dari kinerja operasional menunjukkan bahwa koridor I dan koridor II memiliki load factor dan travel time yang masih dibawah standar. Hasil dari analisis IPA Koridor I dan II menghasilkan beberapa atribut yang harus diperbaiki dan dipertahankan pelayanannya. Nilai tertinggi dari AHP adalah evaluasi koridor untuk perbaikan travel time, sehingga prioritas arahan perbaikan untuk BRT Trans Mebidang dalam memperbaiki kinerja operasional dan pelayanan BRT Trans Mebidang berdasarkan penilaian lima ahli transportasi di Kota Medan adalah evaluasi rute.