PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DESTINASI WISATA DAN TINGKAT KESIAPAN MASYARAKAT WISATA KAMPUNG BLEKOK, KABUPATEN SITUBONDO

Abstract

Wisata Kampung Blekok termasuk dalam salah satu Kawasan Strategis Pariwisata Kabupaten (KSPK) Situbondo yaitu KSPK Mlandingan-Bungatan dan sekitarnya sesuai Peraturan Daerah Kabupaten Situbondo Nomor 5 Tahun 2019 tentang Rencana Induk Pembangunan Kepariwisatan Kabupaten Situbondo Tahun 2019-2034. Pengelolaan Wisata Kampung Blekok dilakukan oleh Kelompok Sadar Wisata (Pokdarwis), serta dinaungi oleh Dinas Lingkungan Hidup Kabupaten Situbondo, dikarenakan wisata ini merupakan leading sector. Penelitian ini bertujuan untuk menilai kualitas pelayanan dan tingkat kesiapan masyarakat pada destinasi Wisata Kampung Blekok, serta menentukan prioritas arahan rekomendasi guna meningkatkan kualitas pelayanan dan kesiapan masyarakat pada destinasi wisata tersebut. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan analisis IPA (Importance Performance Analysis), Community Readiness Model, dan AHP (Analytical Hierarchy Process). Berdasarkan hasil analisis, terdapat empat atribut destinasi wisata yang perlu ditingkatkan, diantaranya yaitu (1) Ketersediaan dan kondisi pos keamanan di Kampung Blekok; (2) Ketersediaan dan kondisi tempat parkir di Kampung Blekok; (3) Ketersediaan dan kondisi sarana ibadah di Kampung Blekok; dan (4) Ketersediaan dan kondisi tempat makan dan minum (warung makan) di Kampung Blekok. Sedangkan tingkat kesiapan masyarakat didapatkan nilai 3,68 yang menunjukkan bahwa tingkat kesiapan masyarakat terdapat pada tahap inisiasi. Kriteria tingkat kesiapan masyarakat di Kampung Blekok yang perlu ditingkatkan meliputi 4 kriteria diantaranya yaitu (1) Tingkat dukungan pemimpin; (2) Ketersediaan data terkait kegiatan; (3) Tingkat keterlibatan pemimpin; dan (4) Tingkat dukungan komunitas.