ARAHAN PERBAIKAN TAMAN SEMPUR KOTA BOGOR BERDASARKAN PERSEPSI PENGUNJUNG

Abstract

Keberadaan ruang publik di perkotaan merupakan hal yang penting yang berperan sebagai wadah aktivitas dan kegiatan bagi masyarakat. Sejalan dengan fungsi ruang terbuka publik dimana mampu memenuhi kebutuhan pengguna dalam melakukan aktivitas yang dapat memberikan kesenangan, sehingga dalam perencanaan ruang publik harus mempertimbangkan berbagai aspek yang memerhatikan kebutuhan masyarakatnya. Ruang publik yang berkualitas memiliki tingkat responsif, tingkat demokrasi, dan memberikan makna, ketiga hal tersebut dapat diketahui apabila suatu ruang mampu memberikan kebutuan pengguna, melindungi hak pengguna, dan memberikan kesan yang baik. Taman Sempur Kota Bogor merupakan kompleks taman yang direvitalisasi pada tahun 2018 namun mengalami penurunan kualitas sehingga membutuhkan perbaikan serta belum optimalnya pelayanan dari Taman Sempur. Adanya indikasi permasalahan di Taman Sempur maka penelitian ini ditujukan untuk mengidentifikasi kondisi fisik taman dan menganalisis persepsi pengunjung terhadap empat dimensi meliputi dimensi fisik, dimensi aktivitas, dimensi sosial, dan dimensi meaning menggunakan analisis Costumer Satisfaction Index (CSI). Ranking prioritas perbaikan taman dilakukan dengan menggunaka analisis potential gain customer value (PGCV). Perumusan arahan perbaikan pada Taman Sempur Kota Bogor dilakukan dengan membandingkan kondisi eksisting dengan hasil persepsi pengunjung. Hasil dari penelitian ini diketahui terdapat lima atribut yang dinilai membutuhkan perbaikan karena memiliki nilai kepentingan paling tinggi dan nilai kepuasan yang rendah. Atribut yang membutuhkan perbaikan diantaranya adalah fasilitas toilet, fasilitas parkir, pelayanan kantor keamanan, fasilitas lampu dan tempat sampah.